怎樣減少樓宇對講系統(tǒng)故障率
發(fā)布時間：2022-07-06 ｜ 作者：安居樂
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簡介：樓宇對講系統(tǒng)是一個比較復雜的系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)設計、產品選型、工程實施到系統(tǒng)維護各個環(huán)節(jié)都會對系統(tǒng)的穩(wěn)定運行產生影響，那么影響樓宇對講系統(tǒng)運行好壞的幾大要素：產品自身質量、安裝調試、維護保養(yǎng)、日常操作使用習慣以及外部環(huán)境等因素
樓宇對講系統(tǒng)是一個比較復雜的系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)設計、產品選型、工程實施到系統(tǒng)維護各個環(huán)節(jié)都會對系統(tǒng)的穩(wěn)定運行產生影響，那么影響樓宇對講系統(tǒng)運行好壞的幾大要素：產品自身質量、安裝調試、維護保養(yǎng)、日常操作使用習慣以及外部環(huán)境等因素。
1、產品魚龍混雜、假冒偽劣屢禁不止
有業(yè)內人士評論，現在中國是全民搞安防。一把螺絲刀 ，三五個人租間民房就開始組裝安防產品，產品價格是降下來了,但絕不是正?，F象。安防是專業(yè)性很強的產業(yè),系統(tǒng)投入大、使用周期長，對于技術、經驗、維護都有很高的要求。大量企業(yè)涌入, 行業(yè)隱藏著巨大風險: -是市場風險,市場必然會優(yōu)勝劣汰,大批有失專業(yè)水準的生產企業(yè)面臨淘汰,從而引發(fā)產品售后服務跟不上;二是社會風險，低水平的生產企業(yè)不僅不能為城市和居民提供合格的報警監(jiān)控、樓宇對講產品,大量的系統(tǒng)還會成為“垃圾”。
同樣是通過同一一個檢測機構檢測合格的不同廠家的產品,在實際使用過程中，性能上還存在很大差異,檢測合格只是代表產品可以進入市場使用,并不能代表產品不會出現質量問題。并且送檢產品與實際批量生產的產品本身也會存在差異;同時，不同批次的產品在元器件的使用上也會有差異，導致成品質量也存在優(yōu)劣。
另外，有的產品生產商在推薦產品時沒有針對適用性推介產品，導致在實際使 用過程中不能滿足系統(tǒng)運行要求。即使產品質量不存在問題，但是在集成環(huán)境下，如果沒有認真進行集成測試,在運行中由于產品彼此間的集成可能會存在兼容性或穩(wěn)定性等方面的問題。
2.系統(tǒng)設計不當,施工不規(guī)范,偷工減料
業(yè)內有專業(yè)人士分析總結了工程故障的四個原因：
施工設計不當：是將樓宇對講系統(tǒng)門口機設計安裝在露天地方,又不做防水、防潮處理，造成進水等 ，從而引發(fā)故障;二是將門口機設計在門上，因為開關門時，會對門口機帶來振動造成故障;三是將聯(lián)網設備安裝在室外而造成的不防水、防雷等而引發(fā)的故障;四是不設計使用樓層平臺，造成故障、全系統(tǒng)癱瘓;五是少安裝電源，造成供電不足,圖像灰暗、扭曲等故障;六是不采用原廠原配電源等造成不穩(wěn)定的故障;七是設計的閉門器力度不合適，造成門變形,或采用的電鎖質量不合格等造成的故障一直居高不下。上述種種故障，用戶和物業(yè)管理公司找不出原因,只能把責任都歸結成是樓宇對講產品質量的問題。
施工工藝粗糙：如接線不用焊接、不用熱縮管, 將線絞在一起，用電膠布胡亂纏繞了事，由此引起接線頭松、掉或接頭氧化等造成故障
自然原因：設備裝好后無清潔維護、無例行檢查，灰塵、昆蟲、鼠屎、鼠尿等造成的自然故障。如部分小昆蟲在冬季時，爬進樓層平臺、電源、分機和主機，由于這類設備在工作時將產生微小的熱量,可供昆蟲溫曖過冬，所以這里也就成了它們的樂園。
偷工減料：部分工程商、集成商為了追求高額利潤,不設計樓層平臺、少設計電源，采用劣質輔材、假mao偽劣產品、三無產品，這是導致系統(tǒng)故障的一個重要原因。
3、系統(tǒng)使用頻率高容易出現故障
一方面，由于樓宇對講系統(tǒng)都是每天24小時運行 ，特別是樓宇對講系統(tǒng)使用頻率高，比較容易出現故障;另一方面，在系統(tǒng)的長期運行中，因操作不當,隨意更改系統(tǒng)配置, 或者管理體制不完善,造成非法操作或非維護人員登錄系統(tǒng)進行操作，都可能造成系統(tǒng)出現這樣那樣的問題。
樓宇對講系統(tǒng)運行好壞主要有穩(wěn)定性、可靠性和運行維護服務這幾個因素。因為一一個穩(wěn)定的、可靠的、運維服務良好的報警監(jiān)控系統(tǒng)才是好的系統(tǒng)。
穩(wěn)定性:穩(wěn)定性是報警監(jiān)控和對講系統(tǒng)最重要的指標,從產品角度來講,元器件和產品本身的集成度都在不斷提高，相對以前的產品穩(wěn)定性已經得到了很大的改善;從軟硬件系統(tǒng)集成的角度來講,集成思路和方法也在不斷創(chuàng)新,但是用戶對穩(wěn)定性的需求應該說是沒有極限的。
制約樓宇對講系統(tǒng)“穩(wěn)定”的因素有三個方面，即點、線、面。
“點”代表了樓宇對講產品，包括主機、分機、樓層交換機、聯(lián)網交換機等, 產品的核心技術和質量把控是左右系統(tǒng)穩(wěn)定的關鍵。“線’ 指的是系統(tǒng)的線材與布線,目前大部分樓宇對講產品都采用傳統(tǒng)的視頻線加信號線方式，不僅線材造價較高同時施工較麻煩，在傳輸過程中容易受到環(huán)境因素的干擾,影響著系統(tǒng)的穩(wěn)定。“面"指的是整個樓宇對講系統(tǒng)的聯(lián)網。聯(lián)網性能的穩(wěn)定更是樓宇對講系統(tǒng)穩(wěn)定的最大訴求。特別是在大型社區(qū)聯(lián)網中，聯(lián)網核心技術對整個樓宇對講系統(tǒng)的穩(wěn)定性影響甚為重要。
可靠性:可靠性反映了系統(tǒng)提供連續(xù)服務的能力, 可以通過平均故障間隔時間來衡量,平均故障間隔時間越長越好。
運維服務:運維服務主要包含系統(tǒng)中各產品的質保年限,是否提供備件,故障響應時間和維護人員到場時間，服務熱線，系統(tǒng)巡檢周期及維護報告等方面。
4、工程驗收程序不規(guī)范走過場
工程商施工完成后,是在驗收、怎么驗收很重要。據了解,大部分安防系統(tǒng)T程的驗收基本是表面的、主觀的。以江蘇為例，全省對安防工程有檢測資格的單位只有兩家，大量的安防工程僅靠這兩家檢測機構根本保障不了，因此造成驗收程序不規(guī)范、走過場的情況也是必然。
即使通過主管部門]驗收，在新系統(tǒng)剛安裝調試好后一般是比較穩(wěn)定的，由于還沒經歷惡劣環(huán)境的考驗,很難發(fā)現隱蔽的問題，特別是布線工程。在室外環(huán)境下,監(jiān)控報警系統(tǒng)經過風吹雨打、日曬的洗禮及樓宇對講系統(tǒng)每天頻繁使用后,問題就會逐步暴露出來。同時，各地主管技防工程驗收部]的驗收標準也不統(tǒng)一,工程驗收的程序也不相同。
也有的情況是當初甲方的工程預算不足，造成系統(tǒng)設計因陋就簡，一遇到復 雜運行環(huán)境就容易出問題;還有就是一個項目有幾個子系統(tǒng)，由幾家系統(tǒng)工程商來分包，各管一塊，各個子系統(tǒng)間兼容性差，很難集成到-個平臺。若一個子系統(tǒng)出問題,就會影響到其他子系統(tǒng)的運行;也許單個子系統(tǒng)驗收是合格的,但整體運行就會有問題。由于個大的報警監(jiān)控、樓宇對講系統(tǒng)項目分幾期建設，如果每期使用的產品品牌不同，加之是不同的工程商在施工,那出現問題的概率就更大。
5、產品售后服務跟不上
產品售后服務跟不上的原因包括：是甲方和工程商采購的產品并不合格 ,這樣的產品基本上是由很小企業(yè)生產的,產品價格低,基本沒有售后服務;即使產品合格,但是由于市場的優(yōu)勝劣汰,一些企業(yè)轉型或者已經不存在。這些因素導致產品售后服務跟不上,所以，大部分報警監(jiān)控、樓宇對講系統(tǒng)的“ 癱瘓”都把矛頭直接指向了產品生產商:因為這些系統(tǒng)癱瘓"的外在表象主要就是產品不能正常使用。調查發(fā)現,經過國家有關部門檢測臺格的產品，雖然單個并沒有問題，但是這些單個的產品在不同的環(huán)境下組成不同系統(tǒng)應用差別較大,系統(tǒng)設計如有缺陷就很容易出問題,特別是有些集成度高、功能個性化的系統(tǒng)。
6、使用養(yǎng)護不規(guī)范維修更新費用難落實
現在樓宇對講系統(tǒng)建設完工后,使用養(yǎng)護不規(guī)范,維修更新費用難落實是系統(tǒng)“癱瘓”的重要原因。工程實施完成后的驗收主要針對工程是否符合國家相關規(guī)范、項目的招標要求及項目合同要求等,如符合則可以通過驗收。因此，哪怕是通過工程驗收的項目，也可能因為系統(tǒng)設計或設備選型存在硬傷等問題而造成項目出現問題。
工程商作為樓宇對講系統(tǒng)工程的中間環(huán)節(jié), 應該負有更多的責任,主管部門工程驗收一般來講指系統(tǒng)能夠正常使用，各個系統(tǒng)功能滿足原先的設計條款。盡管也有很多隱蔽性工程的檢查,但是很多問題是要使用一段時間后才能發(fā)現,工程商要定期回訪及時解決潛在問題,防止故障范圍擴大。
經過調查發(fā)現,一些城市樓宇對講系統(tǒng)驗收移交使用單位后，只管使用，沒有維護,即使有維護人員，也是臨時聘請的保安,系統(tǒng)維護十分不專業(yè)、不規(guī)范。這種情況在社區(qū)樓宇對講系統(tǒng)表現尤為突出，既沒有維護經費，也沒有專業(yè)的維護工程師。
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